張一鳴曾說”算(suàn)法沒有價值觀”，但(dàn)是算(suàn)法背後的人有價值觀；利用(yòng)正确的價值觀走向來(lái)完成引導，是一個極具責任感的事(shì)情。

4月11日，微信暫停短視(shì)頻app外(wài)鏈直接播放(fàng)功能(néng)，涉及的App包括微視(shì)、快(kuài)手、抖音(yīn)、西瓜視(shì)頻等。

5月18日，抖音(yīn)活動H5「第一屆文(wén)物戲精大(dà)賽」被微信屏蔽。

5月22日，抖音(yīn)在微信公衆号發布推文(wén)《抖音(yīn)的朋友們，對(duì)不起。》，控訴自(zì)己在騰訊視(shì)頻上(shàng)傳的抖音(yīn)短視(shì)頻内容被下(xià)架。

5月30日下(xià)午，新華網發布稿件《多少道(dào)文(wén)件才能(néng)管住網遊對(duì)少年兒童的戕害》。當天傍晚，今日頭條彈窗推送同一稿件，标題改爲了(le)《要多少文(wén)件騰訊才肯收手》，發布者也(yě)由「新華網」變成了(le)「新華社」。

6月1日，騰訊起訴今日頭條系，索賠1元并要求道(dào)歉。

6月2日，字節跳動（今日頭條）起訴騰訊的兩封起訴狀被披露，索賠9000萬元。

一連串的大(dà)事(shì)件，吹響了(le)今日頭條與騰訊開(kāi)戰的号角。

在這(zhè)場争奪用(yòng)戶留存時(shí)間的陣地裏，雙方互相起訴、對(duì)簿公堂，TT大(dà)戰的戰火燒遍了(le)整個互聯網。如同當年的3Q大(dà)戰一般，所有人都在關心：這(zhè)一次誰将成爲那個做出“無奈決定”的人？

在我看(kàn)來(lái)，隐藏在雙方唇槍舌戰背後的，其實是一場關于價值觀的輿論争奪戰。而用(yòng)戶價值觀的體現(xiàn)，正是雙T算(suàn)法背後的較量。

一、算(suàn)法背後的較量：去哪裏找到(dào)用(yòng)戶？

具有熟人社交屬性的微信朋友圈，遭遇到(dào)了(le)前所未有的巨大(dà)挑戰。

無論QQ還是微信，騰訊系産品霸占熟人社交渠道(dào)的法寶，都是基于強關系互聯而衍生出的分享、互動、娛樂等模式。這(zhè)一套無往不利的三闆斧，曾無數次幫助騰訊攻城(chéng)略地，更讓垂涎于社交平台的阿裏系一次次碰壁，最終無奈的飲恨而退。

2018Q1的騰訊财報(bào)顯示，QQ智能(néng)終端月活躍用(yòng)戶6.941億，同比上(shàng)升2.4%。而微信和(hé)WeChat合并月活躍用(yòng)戶首次突破10億，達10.4億。

随着“破10億”的口号響起時(shí)，諸多媒體又一次爲其龐大(dà)的用(yòng)戶數據津津樂道(dào)，我卻感覺到(dào)了(le)騰訊的緊張與茫然。

熟人社交的天花(huā)闆，已經到(dào)頂了(le)。

從(cóng)2011年騰訊推出微信開(kāi)始，我們刷了(le)整整七年的朋友圈，已經看(kàn)膩了(le)各種套路。焦慮、代購、養生、廣告越來(lái)越多，人們不想再把生活過得那麽累，于是輕松活潑的抖音(yīn)開(kāi)始刷屏，讓無數人中毒到(dào)“停不下(xià)來(lái)”。

上(shàng)線不到(dào)2年，“抖音(yīn)”的日均活躍用(yòng)戶從(cóng)約 1000 萬飛(fēi)躍到(dào)約 4000 萬，截至2018年4月，抖音(yīn)短視(shì)頻月度獨立設備數已高(gāo)達2億台。

據Sensor Tower數據顯示，2018年第一季度抖音(yīn)App的下(xià)載量高(gāo)達到(dào)4580萬次，超越Facebook、YouTube和(hé)Instagram，一舉成爲全球下(xià)載量最高(gāo)的iPhone應用(yòng)。

在拓展陌生人的領域，抖音(yīn)的算(suàn)法可謂是獨樹一幟。

根據“點贊比”分發的數據算(suàn)法，把信息推送給感興趣的人，再形成正反饋不斷的向外(wài)輻射，覆蓋面積遠遠超過了(le)騰訊系的所有産品之和(hé)。既輕而易舉的讓用(yòng)戶“上(shàng)瘾”，又給予了(le)素人網紅(hóng)們一夜火爆的“明(míng)星級”體驗。

顯然，抖音(yīn)爆火的最大(dà)理(lǐ)由，就是這(zhè)一套“找到(dào)用(yòng)戶”的算(suàn)法機制。一旦選擇了(le)一個方向後，系統會(huì)不斷推送類似風(fēng)格的内容，直到(dào)你(nǐ)突然驚訝的發現(xiàn)自(zì)己又刷了(le)一宿的抖音(yīn)。

有趣的是，在頭條寫給騰訊的戰鬥檄文(wén)中，大(dà)加批判了(le)“遊戲沒有價值觀”的理(lǐ)念，甚至不惜以“标題黨”的形式來(lái)抨擊。

算(suàn)法也(yě)好(hǎo)，遊戲也(yě)罷，它們确實都沒有價值觀，但(dàn)人呢(ne)？

二、引導用(yòng)戶思維，用(yòng)價值觀實現(xiàn)“助推”

羅振宇在2016年，提出了(le)“國民總時(shí)間”的概念：作(zuò)爲一名普通人，每天的24個小(xiǎo)時(shí)中，我們可支配時(shí)間并不充裕。再也(yě)沒有什(shén)麽行業邊界可言了(le)，人們在A産品中留存多一秒，就意味着在B産品中留存的時(shí)間少了(le)一秒。

爲了(le)争奪這(zhè)片戰場，所有的互聯網公司都在竭盡全力提升自(zì)身産品的曝光度。

每天看(kàn)什(shén)麽、想什(shén)麽、期待什(shén)麽、喜歡什(shén)麽，這(zhè)些(xiē)你(nǐ)以爲是自(zì)己選擇的一切行爲，其實并非如此。

開(kāi)創了(le)行爲經濟學這(zhè)一偉大(dà)學科的理(lǐ)查德·H·泰勒，曾經在《助推》一書中提到(dào)了(le)一個有意思的故事(shì)：

在美(měi)國數百家學校餐廳裏，卡羅琳主管按照不同的方式擺放(fàng)食品，發現(xiàn)食物的擺放(fàng)順序影響到(dào)孩子們最終對(duì)事(shì)物的選擇，從(cóng)而産生了(le)巨大(dà)的飲食結構變化。

通過人爲導向，卡羅琳使得那些(xiē)喜歡甜點的孩子們，也(yě)開(kāi)始明(míng)顯減少了(le)這(zhè)些(xiē)不健康食品的攝入，波動幅度高(gāo)達25%。

是的，一切都是人爲助推的效果。

當卡羅琳這(zhè)一類的“選擇設計(jì)者”們，擁有爲大(dà)家締造出一種決策環境的身份與權利時(shí)，他(tā)們就有責任和(hé)義務來(lái)提供正向價值觀的導向趨勢。因爲這(zhè)将影響到(dào)的不僅僅是幾十萬的餐廳學生們，更是數以億計(jì)的網民和(hé)未成年兒童。

換言之，對(duì)于擁有高(gāo)額流量的規模廠(chǎng)商來(lái)說，除了(le)用(yòng)投其所好(hǎo)的算(suàn)法機制來(lái)定位目标用(yòng)戶之外(wài)，利用(yòng)正确的價值觀走向來(lái)完成引導，是一個極具責任感的事(shì)情。

經曆了(le)一番整改後，頭條号稱要用(yòng)算(suàn)法來(lái)承擔起社會(huì)效應，可沉迷抖音(yīn)刷“小(xiǎo)哥(gē)哥(gē)”、“小(xiǎo)姐(jiě)姐(jiě)”的中毒者們，每次滑屏還是那些(xiē)畫(huà)風(fēng)類似的俊男(nán)美(měi)女；而屢遭诟病的騰訊更加有趣，其協助家長管理(lǐ)孩子遊戲的成長守護平台已更新了(le)47個版本，而打開(kāi)貼吧更是有無數個關于“破解”與“騙子”的主題高(gāo)樓。

無論是頭條對(duì)決微信，還是抖音(yīn)大(dà)戰微視(shì)，單純的刺激或許會(huì)帶來(lái)短期内流量的暴漲，獲得商業的一次次奇迹。但(dàn)是想要獲得更長遠的發展，需承擔起更多的社會(huì)責任。這(zhè)點，恐怕還有很(hěn)長的路要走。

三、對(duì)公關戰術的依賴，需要慎重

頭條與騰訊間的TT大(dà)戰，除了(le)前文(wén)中提到(dào)的産品邊界與價值觀上(shàng)的碰撞之外(wài)，更多反映的是“企業對(duì)于公關戰術的依賴”。

在我看(kàn)來(lái)，這(zhè)一場場火藥味十足的“公關大(dà)戰”，更像是打給用(yòng)戶們看(kàn)的。

在今年巨大(dà)的監管壓力下(xià)，今日頭條挖來(lái)了(le)曾經在3Q大(dà)戰中爲360立下(xià)汗馬功勞的李亮(liàng)，擔任公關副總裁。

3Q大(dà)戰期間，360的公關策略很(hěn)是高(gāo)明(míng)：與巨頭相互捆綁，由CEO親自(zì)出馬大(dà)打“口水(shuǐ)戰”，讓人們覺得360與騰訊是同一體量的對(duì)手。

近期頭條對(duì)騰訊連續發聲，幾乎就是當年周鴻祎的戰略複盤，在短時(shí)間内營造出了(le)一種今日頭條與騰訊“決戰紫禁之巅”的氛圍。

隻不過，這(zhè)樣的公關戰術是否适合一貫低(dī)調的張一鳴，我感到(dào)有些(xiē)懷疑。

古典經濟學裏，有一個關于經濟人的概念假設。

麥格雷戈在《企業中的人性方面》中提出的X理(lǐ)論，認爲“每個經濟人，都是以自(zì)身利益最大(dà)化爲目标”。

周鴻祎當初之所以摩擦不斷，在于360需要找到(dào)一個突破口，更需要一個“被打壓的正義”的标簽；而現(xiàn)在頭條系已成爲了(le)擁有數億用(yòng)戶流量的信息平台，抖音(yīn)正站(zhàn)在短視(shì)頻的風(fēng)口浪尖，此時(shí)打響如火如荼的TT大(dà)戰，究竟誰才是利益最大(dà)化的一方？

事(shì)實上(shàng)，依靠産品硬實力所發起的市場競争，其殺傷力要遠遠大(dà)于一波接着一波的公關戰。

曾幾何時(shí)，今日頭條以火箭般速度蹿升起來(lái)後，騰訊也(yě)嘗試動用(yòng)了(le)天天快(kuài)報(bào)、QQ看(kàn)點等流量入口來(lái)圍剿，結果并沒能(néng)阻擋住頭條系的飛(fēi)速成長。

強大(dà)的技術與推薦算(suàn)法，孕育出了(le)自(zì)媒體的繁榮，短短幾年時(shí)間，頭條就橫掃了(le)新聞客戶端的市場。

公關是企業必不可少的組成部分，但(dàn)是如何掌握并使用(yòng)這(zhè)一利器，值得每一位從(cóng)業者思考。

四、走出海外(wài)時(shí)，産品的價值觀決定了(le)我們能(néng)走多遠

市場競争的生存法則，從(cóng)來(lái)都不是一城(chéng)一池的得失。

圍繞着本土市場的“互撕”，或許會(huì)受到(dào)市場競争的強勢打壓，或許也(yě)會(huì)利用(yòng)曝光量來(lái)幫助企業提高(gāo)知(zhī)名度，可是，當我們的互聯網産品離開(kāi)本土，向海外(wài)拓展時(shí)，什(shén)麽樣的價值觀就決定了(le)我們能(néng)走多遠。

曾幾何時(shí)，基礎工(gōng)具類App就是出海時(shí)的利器，依靠單純的清理(lǐ)、安全、桌面等功能(néng)，即可打開(kāi)印度、巴西、墨西哥(gē)、東南亞等諸多新興市場的大(dà)門(mén)。

（2016-2017年各類型出海APP下(xià)載量占比變化）

海外(wài)智能(néng)機的高(gāo)滲透率和(hé)4G連接數的高(gāo)速增長，令單一工(gōng)具類的産品比重持續走低(dī)。與此同時(shí)，随着這(zhè)些(xiē)地區(qū)的互聯網水(shuǐ)準不斷攀升，本土開(kāi)發者們也(yě)開(kāi)始迅速成長，用(yòng)很(hěn)短的時(shí)間就完成了(le)起步、追趕、加速等一系列進程。

所有向海外(wài)探索的中國App，都遭遇到(dào)了(le)挑戰。

以爲擁有不菲的用(yòng)戶市場，就想要固步自(zì)封的待在安全區(qū)裏的産品，隻會(huì)等來(lái)被淹沒的慢性死亡。唯有進行産品叠代轉型，擁抱開(kāi)放(fàng)，不斷搭建更加成熟的生态圈，以更加“誠懇”的态度來(lái)滿足用(yòng)戶需求，才能(néng)在這(zhè)一場“跑馬圈地”中走的更遠。

這(zhè)背後反映的，是産品價值觀的導向問題。

國産App在群雄逐鹿中，迫切需要尋找到(dào)高(gāo)差異化的産品方案。我們所取得的階段性成績，恰恰也(yě)體現(xiàn)了(le)這(zhè)種突圍思路。

脫離國内BAT、TMD（頭條、美(měi)團、滴滴）等陣營化的固有格局後，深耕于海外(wài)當地的本土文(wén)化之中，從(cóng)用(yòng)戶需求出發，以正向的價值觀完成内容和(hé)服務信息的聚合。

隻有具備了(le)長遠目标的理(lǐ)性價值觀，産品才能(néng)在市場的角逐中走的更遠。否則，再怎麽刺激用(yòng)戶，也(yě)隻是短暫的停留在風(fēng)口一時(shí)而已。

#專欄作(zuò)家#

孫良，微信公衆号：Jedi-sun，人人都是産品經理(lǐ)專欄作(zuò)家。豪客互聯CEO，關注互聯網行業動态與企業戰略布局。擅長企業戰略分析及移動應用(yòng)出海技巧分析。