昨天，關于黑公關的事(shì)情爆發了(le)。

　　騰訊就黑公關問題，向公安機關正式報(bào)案，截止昨天中午，多名黑公關涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外(wài)。

　　而就在同一天，今日頭條發布聲明(míng)稱，近日微信公衆号等渠道(dào)出現(xiàn)了(le)超過12000篇對(duì)抖音(yīn)、今日頭條進行造謠、辱罵的自(zì)媒體文(wén)章。目前發現(xiàn)了(le)幕後操控的相關公司及具體執行人，已經就此向公安機關報(bào)案。

　　其實，早在上(shàng)周，馬化騰已經發朋友圈向黑公關開(kāi)炮，他(tā)說，本想一貫佛系忍忍就算(suàn)了(le)，但(dàn)黑公關實在太猖獗，所以決定挖根源了(le)。

　　事(shì)情源于6月20日騰訊公關總監張軍發的一條微博，吐槽赤裸裸的“黑稿”現(xiàn)象，“奉勸某些(xiē)同行，做黑稿麻煩敬業點，起碼記得發布前括号裏的話(huà)删掉，要不然太不專業了(le)”。

　　一直以來(lái)，黑公關都存在，做着“拿人錢(qián)财替人消災”的事(shì)，其背後的利益鏈規模很(hěn)大(dà)，還很(hěn)有組織，往往由推手、槍手、水(shuǐ)軍等多個部分組成。

　　那麽，騰訊和(hé)今日頭條報(bào)案的背後，黑公關究竟是如何運作(zuò)的？黑公關究竟會(huì)對(duì)企業帶來(lái)怎麽樣的影響？企業又該如何應對(duì)？小(xiǎo)巴采訪了(le)幾位大(dà)頭，來(lái)聽聽他(tā)們的分析。

秦朔：秦朔朋友圈創始人　　

　　應該建立黑公關的“黑名單”

　　隻要有市場競争，就有公關活動的需要。在社交化媒體環境下(xià)，競争對(duì)手之間爆發一些(xiē)“口水(shuǐ)戰”，把對(duì)對(duì)方的質疑放(fàng)在明(míng)處，也(yě)屬正常。

　　而黑公關則是指以惡意打擊對(duì)手爲目的，以有組織、有步驟、有償制造和(hé)傳播抹黑對(duì)手的報(bào)道(dào)爲手段，且片面不實、内容不專業、立場不平衡的一種幕後活動。它觸犯法律底線、道(dào)德底線、新聞工(gōng)作(zuò)專業底線。如果聽任黑公關充斥，不僅當事(shì)企業會(huì)遭遇不公，整個市場環境将劣質化，中國企業的整體形象和(hé)價值将大(dà)打折扣。

　　在互聯網、社交化、自(zì)媒體時(shí)代，黑公關有空(kōng)前的發布自(zì)由，而且成本很(hěn)低(dī)，但(dàn)因受私利誘使，沒有客觀持平的心态，所以其所發布的企業負面消息，很(hěn)多都似是而非，以偏概全，混淆視(shì)聽，爲黑而黑。“噪聲”還可以不斷變聲，制造病毒式傳染的效果。

　　去年12月我曾呼籲，中宣部、國家網信辦、中華全國新聞工(gōng)作(zuò)者協會(huì)等組織專門(mén)調查組，就互聯網公司競争中的“黑公關、謠言、水(shuǐ)軍”問題進行專項調查，并将結果公之于衆。

　　此次騰訊公司與今日頭條都就自(zì)己遭遇黑公關事(shì)件正式報(bào)案，我覺得這(zhè)是一個重要信号，就是互聯網知(zhī)名企業已經被黑公關弄得煩不勝煩，苦不堪言。

　　我希望有關部門(mén)對(duì)騰訊公司和(hé)今日頭條的報(bào)案以及類似的案件高(gāo)度重視(shì)，嚴肅調查，順藤摸瓜，抓出一批問題典型，公開(kāi)披露，建立黑公關的“黑名單”，以儆效尤。不如此，行業的烏煙(yān)瘴氣會(huì)永無甯日。

宗甯：微電商專家

　　《格局逆襲》作(zuò)者

　　當前制度下(xià)黑公關很(hěn)難解決

　　黑公關的情況分爲好(hǎo)幾種：1．發布競争對(duì)手的負面新聞；2．發布競争對(duì)手的造謠信息；3．媒體發布企業的負面新聞敲詐廣告費。

　　黑公關的利益鏈比較簡單，要麽是敲詐企業，要麽是發布負面新聞，會(huì)對(duì)企業的經營造成一定的影響。如果是發布虛假内容，尤其涉及私生子、外(wài)遇之類，會(huì)對(duì)企業和(hé)創始人造成比較大(dà)的影響。

　　面對(duì)黑公關，企業一般采取澄清、辟謠的手段比較多，因爲企業也(yě)不願意得罪媒體，但(dàn)這(zhè)次今日頭條和(hé)騰訊遇到(dào)的黑公關比較嚴重，就動用(yòng)了(le)司法的力量。

　　目前，騰訊發布，已經有涉案人員被警方刑拘。在我看(kàn)來(lái)，被抓的人，目前應該是擴散負面消息的原因，屬于擾亂社會(huì)秩序。

　　而作(zuò)者本人目前看(kàn)好(hǎo)像沒有被抓，換句話(huà)說未必寫起批評文(wén)章就是黑公關。但(dàn)是出于各種目的擴散，就是另一回事(shì)了(le)。

　　我印象中，2013年，《每日經濟新聞》和(hé)360之間的案件就鬧得很(hěn)大(dà)，當時(shí)，《每日經濟新聞》發布了(le)《360黑匣子之謎——奇虎360“癌性”基因大(dà)揭秘》爲主題的涉案報(bào)道(dào)，對(duì)360公司的經營造成了(le)較大(dà)影響。

　　後來(lái)360公司将《每日經濟新聞》訴上(shàng)法庭，一審法院認爲涉案報(bào)道(dào)誇大(dà)事(shì)實，引導讀者對(duì)尚無定論的問題産生确定性結論的做法，構成對(duì)奇虎公司、奇智公司名譽權的侵犯。最後，《每日經濟新聞》向360緻歉，并賠償150萬元。二審宣判，涉案報(bào)道(dào)超出監督界限。

　　當前制度下(xià)，黑公關這(zhè)個事(shì)很(hěn)難解決，因爲第一是界定不容易，第二是企業競争難免有摩擦。隻能(néng)呼籲大(dà)家不要把精力放(fàng)在黑公關上(shàng)，更不要造謠杜撰。

常東嶽：　上(shàng)海邦信陽中建中彙、（杭州）律師事(shì)務所行政主任

　　黑公關的前身是網絡水(shuǐ)軍

　　我們很(hěn)容易被黑公關利用(yòng)成爲推手

　　近日，騰訊和(hé)今日頭條兩位互聯網流量大(dà)佬不約而同地就黑公關問題向公安報(bào)警了(le)。正所謂事(shì)出反常必有妖，兩位流量大(dà)佬的報(bào)案行爲背後究竟隐藏了(le)多少故事(shì)，我們無從(cóng)知(zhī)曉，但(dàn)明(míng)眼人應該很(hěn)容易從(cóng)這(zhè)種反常現(xiàn)象看(kàn)出：這(zhè)兩位互爲競争對(duì)手的大(dà)佬又在掐架了(le)。

　　對(duì)錯且不論，兩位大(dà)佬都遇到(dào)了(le)黑公關，倒是證據确鑿。何爲黑公關？顧名思義，就是爲了(le)抹黑對(duì)手、打擊對(duì)手的惡意公關。

　　黑公關是一個和(hé)互聯網伴生的一直存在的問題，前身其實就是網絡水(shuǐ)軍。從(cóng)法律層面分析，黑公關的公關文(wén)章本身因爲内容不實且有打擊競争對(duì)手的惡意，必然會(huì)涉及造謠、诽謗等法律問題，還可能(néng)涉及侵犯名譽權、不正當競争等法律問題。

　　因爲網絡的開(kāi)放(fàng)性，黑公關的存在，必然會(huì)對(duì)廣大(dà)受衆造成誤導，使受衆對(duì)攻擊對(duì)象産生錯誤的評價，嚴重影響企業的正常運營，導緻企業流量爆減甚至經營陷入泥淖。

　　因爲關于互聯網相關的立法滞後，企業一旦遭遇黑公關，很(hěn)難有特别好(hǎo)的維護手段，除了(le)發聲明(míng)自(zì)證清白(bái)，而自(zì)證清白(bái)因爲缺乏公信力，又未必能(néng)夠起效。

　　弱的企業往往被黑公關打擊得生不如死，強的企業則會(huì)選擇以暴易暴的方式去黑公關對(duì)手。後果就是網絡環境被攪和(hé)得亂七八糟，留給吃瓜群衆一地雞毛。

　　網絡上(shàng)充斥着大(dà)量的假新聞假消息，也(yě)讓我們一不小(xiǎo)心就會(huì)被利用(yòng)，成爲壞人推波助瀾的推手。

　　還大(dà)家一個清平的上(shàng)網環境，不僅是國家的義務，更是考驗互聯網企業的良知(zhī)——因爲互聯網企業相比普通人有更強的能(néng)力去甄别真僞，去引導受衆直面真相。

　　在互聯網相關的立法和(hé)執法完善之前，不妨多給互聯網企業一些(xiē)審核義務，從(cóng)源頭上(shàng)對(duì)其平台發出的新聞和(hé)消息審慎核實，盡可能(néng)不給黑公關生存的土壤，或不失爲一個辦法。

　望月：科技專欄作(zuò)者、自(zì)媒體人

　　過往企業狀告自(zì)媒體

　　大(dà)多以企業勝訴告終

　　今日頭條和(hé)騰訊分别就黑公關報(bào)案，不過是一種表态，既是“頭騰大(dà)戰”的一個小(xiǎo)環節，又是對(duì)一些(xiē)媒體自(zì)媒體的震懾——黑我們可以，别沒有原則和(hé)底線，我們是會(huì)發飙的。

　　在我的認知(zhī)中，黑公關大(dà)抵有兩類。

　　一類是專業黑。一般的套路就是專門(mén)寫别人的負面，然後坐(zuò)等對(duì)方上(shàng)門(mén)公關，付費删帖或者建立聯系之後，下(xià)次再寫正面之類的，這(zhè)類操作(zuò)前幾年在小(xiǎo)範圍内比較流行（這(zhè)裏我就不舉例了(le)），最近倒是鮮見。

　　另一類就是承接黑稿。比如A公司想黑一把B公司，自(zì)己直接出手容易落下(xià)實錘，那麽就通過一些(xiē)第三方代理(lǐ)公司找媒體自(zì)媒體來(lái)寫或者發，稍微有點逼格的媒體自(zì)媒體要麽不屑于寫這(zhè)樣的稿子，要麽就是要價很(hěn)高(gāo)，所以一些(xiē)黑稿往往漏洞百出。